1. General
(a) These Terms and Conditions are part of the Telecommunications Account Agreement (referred to as “Agreement”) between Customer (referred to as “you” and “your”) and FiberFirst and/or its affiliated companies (collectively referred to as “we“, “us” and “our”). Services are offered to you by us either under Tariffs (documents which list services, prices and other terms and conditions) filed with the Federal Communications Commission (FCC) and state regulatory agencies having jurisdiction over the Services (“Tariffed Services”), or on a non-Tariffed basis, including Voice over Internet Protocol (“VoIP”) Services and Internet Protocol Television (“IPTV”) Services (collectively “non-Tariffed Services”). Tariffs are available online at www.FiberFirst.com. Todos los servicios provistos bajo este Acuerdo se denominan colectivamente como los "Servicios". En caso de que las tarifas, los términos y las condiciones de este Acuerdo entren en conflicto en cualquier momento con los establecidos en nuestras Tarifas federales y/o estatales aplicables a los Servicios, prevalecerán las tarifas, los términos y las condiciones de las Tarifas. Las tarifas, los términos y las condiciones de los Servicios Tarifados pueden cambiar, sujeto a la aprobación de la agencia reguladora correspondiente. Si las Tarifas de cualquier Servicio se cancelan como resultado de una acción regulatoria durante la vigencia de este Acuerdo, publicaremos una Lista de precios y los términos y condiciones relacionados en nuestro sitio web (www.FiberFirst.com) que formará parte de este Acuerdo.
(b) Podemos aumentar las tarifas en este Acuerdo para los Servicios no tarifados para trasladar cualquier aumento de precio que nos impongan los proveedores de las instalaciones subyacentes utilizadas para proporcionar los Servicios o, en el caso de servicios de larga distancia, por nuestro proveedores mayoristas de tales servicios. También podemos cambiar las tarifas, los términos y las condiciones aplicables a los Servicios no tarifados ("Revisiones") notificándolo por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación y publicando dichas Revisiones en nuestro sitio web en www.FiberFirst.com. Recibirá un aviso de las Revisiones en su factura mensual al menos treinta (30) días antes de la fecha de vigencia de cualquier cambio. Luego, tendrá treinta (30) días calendario a partir de la fecha de la factura antes mencionada para proporcionarnos un aviso por escrito de que las Revisiones a los términos o condiciones modificados afectan negativamente su uso de los Servicios. Si después de dicho aviso, podemos verificar dicho efecto adverso y podemos eliminar dicho efecto adverso, le proporcionaremos un anexo por escrito a este Acuerdo para confirmar su consentimiento a nuestra eliminación del efecto adverso en sus Servicios. . Sin embargo, si no podemos eliminar razonablemente el impacto de la Revisión en dicho(s) Servicio(s), le enviaremos un aviso por escrito de nuestra incapacidad para eliminar razonablemente el impacto de la Revisión, y luego podrá rescindir el(los) Servicio(s) afectado(s) sin más obligación de más allá de la fecha de terminación, incluidos los cargos por terminación, si corresponde. Este será su único y exclusivo recurso para los términos o condiciones modificados. Si no nos notifica por escrito su elección de rescindir los Servicios afectados por cambios en los términos o condiciones dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de la notificación por escrito de nuestra incapacidad para eliminar razonablemente el impacto de la Revisión, se le considerará haber dado su consentimiento a los cambios y a la continuación de los Servicios, sujeto a las Revisiones. Si aumentamos considerablemente las tarifas aplicables a cualquiera de nuestros Servicios sin tarifa, a excepción de los aumentos de tarifas de traspaso, puede cancelar los Servicios afectados sin más obligaciones más allá de la fecha de terminación, incluidos los cargos por terminación, si corresponde, siempre que notifíquenos por escrito antes de la fecha de entrada en vigencia del aumento de la tarifa. Si no nos notifica por escrito su elección de cancelar los Servicios afectados por el aumento de tarifas antes de la fecha de entrada en vigencia del aumento de tarifas, se considerará que ha dado su consentimiento a los cambios y a la continuación del Servicio. (s) sujeto a las Revisiones.
(c) Bajo ciertas condiciones, puede solicitar que la instalación de los Servicios se acelere al aceptar pagar una Tarifa de Expedición. No se garantiza una fecha proyectada para una instalación acelerada. El pago de la Tarifa Expedite solo otorga una prioridad avanzada para su proceso de instalación y la instalación no está completamente bajo nuestro control. No se realizará ningún crédito o reembolso de la Tarifa Expedite por el retraso de la fecha de instalación más allá de la fecha proyectada o solicitada. Puede encontrar una lista de Tarifas urgentes y otros cargos por Cambios en los Servicios solicitados en: www.FiberFirst.com.
(d) Nos reservamos el derecho de brindarle Servicios a través de nuestra elección de tecnología y de cambiar la manera en que brindamos los Servicios en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, siempre que la funcionalidad del Servicio proporcionado no se vea sustancialmente afectada por el cambio.