Acceptable Use and Privacy Policy

Effective Date: July 1, 2024

This Acceptable Use and Privacy Policy (“AUPP” or “Policy”) describes how FiberFirst, LLC, its affiliates and subsidiaries (“FiberFirst”, “we”, “us”, or “our”) collect, use, share, and protect personal information of customers of FiberFirst, as well as personal information collected from interactions with our website (www.FiberFirst.com), communications we send, or our social media (the “Services”).

BY USING OR INTERACTING WITH THE PRODUCTS AND SERVICES, YOU ACCEPT AND AGREE TO BE BOUND AN ABIDE BY THIS POLICY. IF YOU DO NOT WANT TO AGREE TO THIS POLICY, YOU MUST NOT ACCESS OR USE THE SERVICES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE SITE.

The Acceptable Use Policy explains the following:

1. User Content
2. Fraud and Network Security
3. Prohibited Activities

This Privacy Policy explains the following:

Información que recopilamos
Cookies y tecnologías de seguimiento
Cómo usamos la información
Cómo compartimos información
Cómo protegemos y almacenamos la información
Sus opciones de privacidad
Información para niños
Actualizaciones
Contacto

Tenga en cuenta que este Aviso de privacidad no se aplica a sitios web o servicios que no sean de FiberFirst y que indiquen que se ofrecen bajo un aviso de privacidad diferente. Revise los avisos de privacidad en esos sitios web y servicios directamente para comprender sus prácticas de privacidad.

FiberFirst supports the free flow of information and ideas over the Internet. FiberFirst does not actively monitor nor does FiberFirst exercise editorial control over the content of any web site, electronic mail transmission, mailing list, News Group or other material created or accessible over FiberFirst networks. However, FiberFirst reserves the right to remove any materials, that, in FiberFirst’ sole discretion, are potentially illegal, may subject FiberFirst to liability, or violate this Policy. Such materials may include, but are not limited to, material that is inappropriate, obscene (including child pornography), defamatory, libelous, threatening, abusive, hateful, or excessively violent. Any violation of this Policy may result in the suspension or cancellation of FiberFirst services without liability to FiberFirst. Channeling any part of any such activity through FiberFirst network resources shall constitute a violation of this Policy. FIBERFIRST WILL IN NO EVENT BE LIABLE OR RESPONSIBLE FOR THE INTERNET OR ANY INFORMATION CONTAINED THEREON. FIBERFIRST DOES NOT WARRANT AND DOES NOT ASSUME ANY LIABILITY FOR ANY CONSEQUENCES SUFFERED BY ANY PERSON AS A RESULT OF OBTAINING INTERNET ACCESS INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES ARISING FROM INTERNET CONTENT OR FROM COMPUTER VIRUSES.

FiberFirst is not liable for any damages, including without limitation usage and toll charges, Customer may incur as a result of the unauthorized use of Customer’s telephone and/or network facilities. This unauthorized use includes, but is not limited to, the placement of calls from Customer’s premises and the placement of calls through Customer provided equipment and/or Customer’s network. In no event will FiberFirst be liable for protection of Customer’s network, transmission facilities or equipment from unauthorized access, or for any unauthorized access to or alteration, theft or destruction of Customer’s data files, programs, procedure, and information or other network elements or content through fraudulent means or devices. Customer shall remain responsible for any long-distance charges or other charges irrespective of any actual or alleged unauthorized or fraudulent use. FiberFirst shall use reasonable efforts to obtain a credit from its long-distance carrier for all fraudulent or unauthorized long-distance usage, when applicable. FiberFirst shall have the right, but not the obligation, to immediately deactivate Customer’s long-distance service or other services, in the event FiberFirst reasonably believes such service is the subject of suspected theft or fraud. In the event Customer submits a telephone number(s) on the Service Order form which does not belong to the Customer, Customer shall be responsible for all long-distance charges and any local exchange carrier charges for that number(s).

Using FiberFirst Services and equipment for illegal purposes or in support of illegal activities is strictly prohibited. FiberFirst reserves the right to cooperate with legal authorities and/or injured third parties in the investigation of any suspected crime or civil wrong. Activities, which are in violation of any local, state, or federal laws, statutes, regulations, treaties and/or tariffs, would constitute a flagrant violation of the AUP. Should any Customer activities threaten the integrity of or threaten to adversely affect FiberFirst’ network, FiberFirst shall be allowed to take steps to reduce or contain the damage, including termination or suspension of the Internet Service.

El tipo de información personal que recopilamos depende de su uso de nuestros servicios de Internet y las formas en que interactúa con nosotros. Nuestra recopilación de información incluye:

1. Información recopilada directamente de usted, cuando proporciona información o interactúa con FiberFirst:
   • Información del contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decida incluir cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros canales. También grabamos las conversaciones telefónicas con nuestro centro de atención al cliente con fines de mantenimiento de registros, capacitación y control de calidad.
   • Información de la cuenta para identificarlo y brindarle nuestros servicios de Internet, como su nombre, número de cuenta, dirección de servicio, nombre de usuario y contraseña, y preferencias de uso, que pueden incluir suscribirse a algunas de nuestras comunicaciones.
   • Información del pago, incluida la información de su cuenta financiera y el historial de pagos si realiza una transacción a través de los Servicios.
   • Información profesional, como la información de contacto de su trabajo en su función como representante o agente de nuestro cliente comercial, o su historial laboral y educativo si presenta una solicitud desde un empleo con FiberFirst.
2. Información recopilada automáticamente, cuando utiliza o interactúa con nuestros Servicios:
   • Información de la actividad del servicio recopilados de usted como cliente de nuestros servicios de Internet. La información de la actividad del servicio incluye:
     • Información de tráfico de red, como la condición de nuestra red, flujo de tráfico, velocidad, capacidad y condiciones de calidad.
     • Búsquedas de servidor de nombres de dominio (DNS), que se utilizan para navegar a recursos en Internet, como un sitio web.
     • Información de uso, como la ubicación inalámbrica, la conexión del enrutador, los dispositivos y los controles y restricciones parentales aplicables.
   • Información del dispositivo y actividad del usuario en línea recopilados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como se describe en la siguiente sección.
3. Información recopilada de terceros:
   • Información sobre sus intereses, su perfil público e información de contacto si interactúa con nosotros en las redes sociales. Si no desea que una red social comparta su información con nosotros y otros terceros, revise la configuración de privacidad de la red social correspondiente.
   • Información sobre el marketing y los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic, de las empresas de publicidad en línea.

Parte de esta información puede ser recopilada por terceros en nuestro nombre. Por ejemplo, usamos un procesador de pagos cuando realiza una transacción con FiberFirst; FiberFirst no recopila ni almacena información de pago.

Cuando interactúa con nuestros Servicios, cierta información sobre usted se recopila automáticamente a través de cookies, balizas web y tecnologías similares (denominadas colectivamente en este documento como "cookies"). Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en la memoria de su dispositivo. Las cookies permiten que un sitio web como el nuestro realice un seguimiento de sus actividades para mejorar la experiencia del usuario, publicitar nuestros Servicios y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. A medida que utiliza nuestros Servicios, la siguiente información se recopila automáticamente de usted:

• Detalles de uso sobre su interacción con nuestros Servicios, como a qué páginas accede, frecuencia de acceso, en qué hace clic, términos de búsqueda, fecha y duración de las visitas y direcciones de sitios web de referencia.
• Información del dispositivo, incluida la dirección IP y otros detalles de un dispositivo que utiliza para conectarse con nuestros Servicios, como el tipo de dispositivo y el identificador único del dispositivo, el modelo de hardware, el sistema operativo, el navegador, la información de la red móvil, el operador de telefonía móvil y el número de teléfono del dispositivo.
• Información sobre la ubicación donde elija proporcionarnos acceso a información sobre la ubicación de su dispositivo.

Gran parte de esta información se recopila a través de cookies operadas por nuestros socios que nos ayudan con ciertos servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para realizar análisis y recopilar información sobre los detalles de uso. Puedes aprender más sobre privacidad y Google Analytics aquí. Puede evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics al excluirse a través del uso de la Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. También usamos Facebook Pixel para personalizar nuestra publicidad y mostrarle anuncios basados en su comportamiento de navegación. Facebook utiliza cookies para mostrarle anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestros Servicios y otros sitios web en Internet. Estas cookies permiten realizar un seguimiento de su comportamiento después de haber sido redirigido a nuestros Servicios al hacer clic en un anuncio. Puedes aprender más sobre privacidad y Facebook Pixel aquí. Puede optar por no mostrar anuncios de Facebook y compartir visitando su Configuración de anuncios de Facebook, y puede borrar y controlar la información que terceros comparten con Facebook en su Página de actividad fuera de Facebook.

Tenga en cuenta que también podemos utilizar cookies establecidas por otros servicios de terceros. Es posible que pueda cancelar el seguimiento de las cookies o controlar cómo se usa la información recopilada por las cookies a través de varios medios, como se describe en Sus opciones de privacidad.

Limitamos estrictamente el uso de cierta información de actividad de servicio que recopilamos. La información de tráfico de la red se usa solo para proporcionar nuestros Servicios, evaluar el rendimiento de la red y prevenir el fraude, proteger los Servicios y cumplir con la ley. Las consultas de DNS se utilizan solo para permitir que sus dispositivos visiten las ubicaciones de Internet que especifique y se eliminan después de 24 horas, excepto en casos específicos en los que necesitamos investigar problemas de seguridad o rendimiento de la red, proteger contra amenazas de seguridad o cumplir con un petición legal. No utilizamos la información de tráfico de la red ni las búsquedas de DNS con fines de marketing, ventas o publicidad.

En cuanto a toda la demás información que recopilamos, FiberFirst puede usar la información para cualquiera de los siguientes propósitos:

• Proporcionar nuestros Servicios, incluso para crear y mantener su cuenta, iniciar, recibir o descontinuar el servicio y administrar la facturación y los pagos.
• Responder a sus consultas, preguntas y otras solicitudes, y brindar apoyo.
• interactuar contigo, including to send you service-related announcements and notify you regarding important notices and changes to the Services, this Privacy Notice, our Terms of Service, and other policies.
• Crecer y mejorar FiberFirst, comprender nuestra base de consumidores, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos, comprender la eficacia de nuestras campañas promocionales y de marketing, desarrollar nuevos productos y servicios, obtener información sobre los patrones de uso y realizar análisis sobre su uso de los Servicios.
• Enviarle materiales de marketing creemos que puede ser de su interés y adaptamos el contenido que le mostramos en nuestros Servicios, incluida la publicidad.
• Mantener y proteger los Servicios, supervisar el rendimiento de los Servicios, garantizar la seguridad de los Servicios, diagnosticar y corregir problemas tecnológicos, controlar el spam, bloquear contenido dañino, asegurarse de que su uso no viole nuestras políticas y protegerse contra actividades inapropiadas o ilegales.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales, defendernos de reclamos o demandas legales, y detectar, investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, fraudes o situaciones que impliquen amenazas potenciales a los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.

FiberFirst también puede usar y compartir información de manera agregada o no identificada a nuestra discreción, incluso para investigación, análisis, mercadeo y mejora de los Servicios.

FiberFirst puede compartir información de la siguiente manera:

• Propietarios de cuentas y usuarios autorizados: Podemos compartir información sobre su cuenta y el uso de nuestros servicios de Internet con el titular principal de la cuenta luego de la autenticación adecuada. El titular principal de la cuenta también puede permitir que otros vean la información de la cuenta.
• Con proveedores de servicios que creemos que necesitan la información para realizar una función tecnológica, comercial u otra función profesional para nosotros, como el procesamiento de pagos, la facturación y el cobro, los servicios de TI, el mantenimiento y el alojamiento de los Servicios, la atención al cliente, la contabilidad, la auditoría, los servicios fiscales y otros servicios profesionales.
• Con nuestros afiliados en nuestra familia corporativa para fines consistentes con este Aviso de privacidad para proporcionar los Servicios que ha solicitado o para simplificar su experiencia.
• Con socios publicitarios: Nos asociamos con terceros que nos ayudan a ofrecer publicidad relacionada con los Servicios a otras personas que pueden estar interesadas en los Servicios, o que usan cookies para mostrarle publicidad basada en intereses en los Servicios. Estos terceros pueden usar tecnologías de seguimiento para recopilar o recibir información de los Servicios y de otros lugares en Internet y usar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos. Los terceros pueden permitir que otras empresas accedan a su información para que puedan comercializar otros productos que le puedan interesar.
• Cuando lo exija la ley y cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta o en cumplimiento de órdenes judiciales o agencias reguladoras, procedimientos legales o procesos legales, para ejercer nuestros derechos legales, para defendernos de reclamos o demandas legales, o para cumplir con los requisitos de cualquier ley aplicable.
• Para prevenir daño o si creemos que es necesario para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, fraudes o situaciones que impliquen amenazas potenciales a los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.
• Como parte de una transacción comercial con otra entidad o sus afiliadas o proveedores de servicios en relación con una fusión, adquisición, consolidación, cambio de control o venta prevista o real de todos o una parte de nuestros activos, o si nos sometemos a quiebra o liquidación. No podemos prometer que una parte adquirente o la entidad fusionada tendrá las mismas prácticas de privacidad o tratará su información de la misma manera que se describe en este Aviso de privacidad.

Utilizamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información que recopilamos a través de los Servicios. Si bien utilizamos estas precauciones para salvaguardar su información, no podemos garantizar la seguridad de las redes, sistemas, servidores, dispositivos y bases de datos que operamos o que operan en nuestro nombre. Si utiliza nuestros Servicios fuera de los Estados Unidos, comprende que podemos recopilar, procesar y almacenar su información personal en los Estados Unidos y otros países.

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para completar los fines para los que se recopiló, o según sea necesario por motivos legales, fiscales y/o de seguridad.

Puede tener ciertas opciones en lo que respecta a cómo recopilamos y usamos su información de la siguiente manera:

• Actualice la información de su cuenta: Puede acceder a su cuenta en cualquier momento para actualizar y ver cierta información asociada con su cuenta, como su dirección de correo electrónico e información de pago.
• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing: Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, también puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cualquier correo electrónico de FiberFirst.
• Cambiar o ver sus preferencias de cookies:
  • Puede modificar la configuración de su navegador para deshabilitar o rechazar las cookies en Internet; pero si lo hace, es posible que algunas características de nuestro sitio web o Servicios no funcionen correctamente o no estén disponibles. Si está visitando los Servicios desde un dispositivo móvil, el sistema operativo del dispositivo puede ofrecerle opciones con respecto a cómo el dispositivo recopila y utiliza su información para publicidad basada en intereses. Por favor visita https://thenai.org/opt-out/mobile-opt-out/ para más información.
  • Es posible que pueda evitar que terceros usen su información para anuncios basados en intereses a través de Internet visitando http://www.networkadvertising.org o http://www.aboutads.info. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir anuncios, ni evitará que reciba publicidad basada en intereses de otras compañías que no participan en estos programas.
  • Su navegador o dispositivo puede incluir la funcionalidad "No rastrear". Debido a que aún no se han establecido definiciones y reglas para un estándar de "No rastrear", incluso si dichas señales deben ser habilitadas por el usuario, aún no respondemos a las señales de "No rastrear" enviadas desde los navegadores.

No recopilamos a sabiendas o intencionalmente información personal sobre niños. Si hemos recopilado inadvertidamente la información personal de un niño, un padre o tutor de ese niño puede comunicarse con nosotros a contactus@FiberFirst.com para solicitar que eliminemos la información de nuestros registros o dejemos de usar esa información de acuerdo con las normas aplicables. ley.

No recopilamos a sabiendas o intencionalmente información personal sobre niños. Si hemos recopilado inadvertidamente la información personal de un niño, un padre o tutor de ese niño puede comunicarse con nosotros a contactus@FiberFirst.com para solicitar que eliminemos la información de nuestros registros o dejemos de usar esa información de acuerdo con las normas aplicables. ley.

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a contactus@FiberFirst.com o escríbanos a:

FiberFirst, LLC
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Paquete #600
Southlake, TX 76902